12人试用 Microsoft Copilot：根据总时间与质量而非使用率决定是否续订

关于本文
本文是通过利用生成式 AI 的自动生成工作流创建的。我们于 2026 年 10 月 28 日查阅了 Microsoft Learn 的部署和使用情况报告、Copilot Dashboard 以及许可证文档，并将其整理为通过虚构的 12 人、4 周试点来衡量业务效果的步骤。未执行登录 Microsoft 365 租户、分配许可证、获取使用情况报告、运行 Copilot 以及在 WordPress 中显示等操作。

验证状态：📘 已确认官方信息，未经验证实际租户

Microsoft Copilot 的引入效果不能仅通过“有多少人使用”来判断。首先，我们将比较两份虚构的资料，并体验总时间、准确性以及确认负担的共同衡量方法。即使没有实际租户或付费许可证，也可以进行以下纸上练习。

首先尝试：通过 3 个操作找出差异

1. 阅读修订前版本：“申请期限为每月10日。审批人为部门负责人。”

2. 阅读修订后：“申请期限为每月7日。审批人为部门负责人。新增紧急申请栏。”

3. 确认结果：将下表与自己的判断进行对比，确保没有擅自补充修改理由。

此案头演练并不代表运行Copilot的实际业绩。如果实际尝试，请使用经管理员许可的工作或学校账户选择两个虚拟文件，并输入后文的“After使用的粘贴用提示词”。请人工核对回答的依据，并记录包含准备、确认、修改在内的时间。

Copilot试点最容易失败的地方，就是将使用率作为唯一的成功条件。即使活跃用户率（Active users rate）达到100%，但如果包含回答确认和返工在内的总时间增加、错误也增加，那么该业务就没有产生效果。

Microsoft 365管理中心的使用情况报告是用于查看“是否被使用”的资料。微软已说明，不保证对Purview审计日志进行独立统计的提示词数量（Prompt数）或活跃用户（Active Users）与官方使用情况报告一致。关于使用率的正本，请使用管理中心的Usage Report或Copilot Dashboard，而审计日志则用于安全与合规调查。业务价值应通过对比相同工作的Before和After，并将人工确认与修改计算在内来进行衡量。

虚拟12人·4周试点

不使用真实的组织或用户数据。假设在虚拟的A公司中，以以下12人为对象。

并非所有人都是精通AI的人。我们将擅长写作与不擅长写作的人、使用频率高与低的人混合编组。不记录姓名和实际部门，评估用ID设为P01至P12。

期间为4周。

1. 第0周：确认许可证、终端、应用、权限、共享、审计及对象业务

2. 第1周：对不使用Copilot的Before状态测量2次

3. 第2至3周：在相同的业务条件下对使用Copilot的After状态进行测量

4. 第4周：汇总、访谈，并判断继续、修改或终止

首先固定改进目标

目标控制在3个以内。

• 减少交付物完成前的总耗时

• 不增加事实误认和修改处数

• 不发生机密信息误输入、误共享以及无依据的回答

“使用Copilot”或“增加提示词数量”并非目标。使用只是手段，报告中的活跃用户（Active Users）也不是业务成果本身。

先测两次Before（改进前）

每个使用者用平时的方法做两次相同类型的工作。仅凭一次容易受资料难度和当天的熟练度影响。

在虚拟的“两份资料差异确认”中，使用以下虚拟文档。

• project-rule-v1.docx：申请期限为每月10日，审批人为部门负责人

• project-rule-v2.docx：申请期限为每月7日，审批人为部门负责人，增加紧急申请项目

即使起草初稿的时间从30分钟缩短到2分钟，如果核实事实和修改仍需35分钟，这就不能算作提高效率。

After 中使用的粘贴提示词

从正确的入口选择目标文件，并使用以下提示词。仅粘贴电脑上的路径并不能让 Copilot 访问文件。

選択した2つの架空文書だけを比較してください。

目的:
改訂前と改訂後の業務ルールの差分を確認する。

出力:

1. 追加

2. 削除

3. 変更

4. 変更なし

各項目を表にし、次を付けてください。

- 改訂前の記載

- 改訂後の記載

- 根拠となる見出しまたは該当箇所

- 人が確認すべき点

文書にない理由や影響は推測しないでください。
確認できない場合は「資料から確認できません」と書いてください。
最終判断や承認は行わず、比較結果の初稿だけを作成してください。

用户不仅要记录回答时间，还要记录打开依据位置、将截止日期、审批人以及附加项与原文进行核对的时间。

期望的观察

在管理中心侧，拥有AI Administrator等必要角色的负责人会确认目标12人的Enabled Users和Active Users。不过，统计值存在时间差。活动日的数据通常在UTC日结束后的48小时内可用，因此即使在使用的当天为0条，也不得立即断定为未使用或故障。

只改变一个条件

在After 1中使用上面的提示词。在After 2中，资料和其他文案保持不变，仅删除下面这一行。

各項目に「根拠となる見出しまたは該当箇所」を付けてください。

要比较的是提供依据的指示对事实核实时间和依据不足数量的影响。如果删除该指示，即使初稿稍微变短，也可能会增加人工查找原文的时间和依据不足的情况。

如果结果相反，则直接记录。如果同时更改资料、人数和目标应用，将无法解释产生差异的原因。

将Usage Report与业务KPI分开

如果活跃用户率为75%，则可以确认12人中有9人使用了。但是，这9人的总时间是否减少了，3人未使用的原因是因为培训不足还是不符合目标业务，这些都需要另外确认。

支持环境・合同・入口・限制（官方确认：2026年10月28日）

切勿匆忙对仪表板的数据下定论

Microsoft Copilot 仪表板涵盖准备度、采用度、影响和情感。但是，在本次 12 个许可的规模下，可用的主要是准备度、采用度/影响以及 Microsoft Copilot/Copilot Chat 洞察。与智能体相关的分析、基准测试、智能摘要、情感分析、周/月趋势以及面向管理者的群组视图需要 50 个以上的 Copilot 许可或 50 个以上的 Viva Insights 许可。根据官方信息，准备度、采用度和影响的数据为过去 28 天，且自当前日期起最多有 6 天的延迟。

如果仅凭 4 周试点结束当天的屏幕画面做出最终判断，则最后阶段的使用情况可能尚未反映出来。请记录评估目标期间、报告获取日期、显示的最终数据日期、许可分配日期、目标人数以及缺失的数据。

在 12 人的试点中，不应假定能够使用高级分析或小组比较功能。请检查仪表板的显示权限、许可数量、最小群组成员数以及匿名化设置。切勿凭想象去弥补无法使用的功能，应以不公开个人姓名的评估表和总体汇总为基本原则。

失败案例与原因

使用率很高，但总时间却增加了

由于制作初稿的乐趣，使用次数可能会增加，但输入准备、依据确认和修改工作也可能会随之增加。请重新审查提示词、参考资料和成果的粒度，如果总时间仍然增加，则搁置目标业务。

立即要求不使用的人退回许可

活跃用户（Active Users）统计包含统计期间和数据延迟。切勿仅凭分配刚结束时的观察就断定为未使用，请先确认应用程序是否可用、是否有相关业务、是否接受过培训。

仅依靠早期使用者取得成功

如果只选择熟悉人工智能的人，会误判全公司推广后的咨询和确认负担。应包含一般使用者，但避免公开会导致识别少数个人的统计数据。

以增加提示词数量为目标

重复提问越多，提示词数量就会越多。由于提示词数量多不仅代表熟练，还包含失败和迷茫，因此需要结合总时间、完成质量以及咨询原因来进行综合评估。

从一开始就用实际数据进行测试

不将真实存在的个人信息或客户信息作为教材输入，而是先用虚拟资料确认操作和记录方法，然后再扩展到经管理员批准的对象。

四周后的判断

15%并不是微软的保证值，而是虚拟A公司预先设定的内部标准。请根据组织的成本、工作量和风险承受能力进行调整。

实务中的判断

推进全公司推广的时机，不是在用户众多的时候，而是在特定业务中能够重现“总时间减少”、“能够维持质量”、“没有重大风险”的时候。

资料对比虽有效，但对于简短的套式邮件，确认负担有时会超过收益。针对不同业务分别进行继续、改善、更改对象、停止的操作。不要将12人的结果直接外推至全公司，而是将提示词、失败案例、常见问题（FAQ）、测量表传递给下一组，并通过相同的关键绩效指标（KPI）再次确认。

总结

在 Microsoft Copilot 的试点中，一边通过使用情况报告（Usage Report）确认分发和使用情况，一边分别测量前/后的总时间、事实错误、依据不足、返工以及安全事件。

即使是12人、4周的小规模测试，只要统一对象业务、输入、测量方法以及一项条件变更，就能解释继续决策的理由。切勿将使用率误读为成果，应记录数据延迟与合同差异，并由人工做出最终判断至关重要。

官方信息与一手信息

• Microsoft Learn — Microsoft Copilot adoption guide and overview for IT admins

• Microsoft Learn — Set up Microsoft Copilot and assign licenses

• Microsoft Learn — Microsoft Copilot Usage Report

• Microsoft Learn — Microsoft Copilot reporting options for admins

• Microsoft Learn — Connect to the Microsoft Copilot Dashboard

• Microsoft Learn — License options for Microsoft Copilot